번호 제목
17 [테나몰] 테나는 착용시, 표시가 나지 않을까요?
테나 제품은 인체 공학적 디자인으로 체형에 가장 잘 맞도록 설계되어 있습니다.

또한 팬티형이나 패드형과 같이 경 요실금을 위한 제품들은 특히 흡수력이 좋으면서도 표시가 나지 않도록 제작되어

외출이나 운동 시에 착용하여도 무리가 없습니다.

또한 테나 제품은 소취 기능이 있어 소변 냄새를 잡아주므로 냄새가 나지 않을까 걱정하실 필요가 없습니다.
16 [회원가입/정보] 회원에게는 어떤 혜택이 있나요?
테나몰에 가입하신 회원에게는 특별한 회원 혜택이 주어집니다.

1. 신규 가입 쿠폰

- 신규 회원 가입을 하시게 되면 바로 사용 가능한 신규회원 쿠폰 10,000원을 총 3장 드립니다.

- 5만원 이상 상품주문 시 즉시 할인 가능하며(이벤트상품 제외), 쿠폰은 발급일로부터 90일의 유효기간이 있습니다.



2. 회원등급 혜택

테나몰은 회원 등급에 따라 즉시 할인이 가능합니다.


- 회원 레벨별 즉시 할인율

회원 등급은 가입 후 6개월 주기마다 등급이 변경되며, 다음 6개월동안 해당 등급이 지속됩니다.

[우수 회원 : 6개월 누적구매금액 30만원이상~70만원이하] => 전상품 5% 즉시 할인

[vip 회원 : 6개월 누적구매금액 70만원이상~] => 전상품 8% 즉시 할인


3. 적립금 지급

상품금액 적립금 1%를 적립해 드립니다!

- 상품주문 3만원이상일때 사용 가능하며 보유금액 천원이상일때 부터 사용가능합니다.

(대량구매 상품은 제외)

15 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 상품을 취소하려면 어떻게 하나요?
주문 취소는 고객센터 02-6049-4053로 빠른 연락 부탁드립니다.


보통 주문/배송조회의 현재상태가 미입금 또는 결제완료일 때 가능합니다.

현재상태가 출하대기 또는 출하완료 상태에서는 주문 취소가 불가할 수 있습니다


14 [기타] 현금영수증 발급을 원합니다.
홈페이지 오른쪽 상단 [주문조회]를 클릭하신 후

① 회원인 경우 - 아이디와 비밀번호 입력 후 로그인

② 비회원인 경우 - 주문자 성함과 주문번호를 입력 후 확인


배송조회 페이지에서 해당 주문상품의 주문번호 확인 후 [상세보기] 클릭하시면, 페이지 맨 하단에 현금영수증 신청란이 있습니다.

현금 영수증 발행 용도에 따라 [소득공제용] 또는 [지출증빙용] 선택 발금요청하시면 되십니다.


※ 현금영수증 발급 조회/출력

국세청 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr/)에서 확인 가능합니다.
13 [교환/반품/환불] 받은 상품을 다른 것으로 교환하려면 어떻게 하나요?
교환요청은 고객센터 02-6049-4052로 신청하시면 됩니다.


교환접수는 사이즈교환/변심교환/불량교환/오배송교환 등 교환 종류가 다양하고 교환받기 원하시는 상품에 따라 추가금액 및 환불금액이 있을 수 있어서
반드시 사전 통화하시어 당사 안내 받으시기 바랍니다.
감사합니다.
12 [결제/배송] 주문 상품보다 적게 배송왔어요
고객님이 여러가지 상품을 한꺼번에 주문하실 때 또는 기저귀 1박스 이상 주문 시

박스 재포장이 필요해, 여러 택배상자에 나눠 포장될 수 있습니다.

동일 날짜에 일괄 출고드리고 있지만, 거주하시는 지역의 택배사 사정에 따라

상품들을 따로따로 받으실 수도 있는 점 양해하여 주시기 바랍니다.

이 경우 02-6049-4053로 연락주시면, 정확한 확인이 가능하오니 연락주시기바랍니다.

감사합니다!

11 [적립금 적립] 적립금은 어떻게 사용하는건가요?
적립금 상품주문 3만원이상일때 사용 가능하며, 보유금액 천원이상일때 부터 사용가능합니다.

감사합니다.
10 [테나몰] 테나 제품은 흡수력이 좋은가요?
테나 제품 중 가장 흡수력이 높은 제품은 맥시로 약 1,000ml까지 흡수 가능하므로,

밤새 안심하고 1장으로 샐 염려 없이 편안하게 주무실 수 있습니다.

슈퍼는 약 700ml 정도 흡수 가능하므로 7~8시간 장시간 착용 가능하며,

플러스, 안심, 벨트형은 약 500ml 정도 흡수 가능하며 5~6시간 정도 착용 가능합니다.

이외 팬티형 기저귀의 경우, 언더웨어 중대형의 경우 500ml, 언더웨어 슬림의 경우 400ml 흡수 가능합니다.

흡수력은 홈페이지 상품 카테고리에서 확인 가능하며, 080-080-7100으로 전화 주시면 무료 상담해드립니다.
9 [회원가입/정보] 회원가입은 어떻게 하나요?
아래의 절차로 회원가입을 하실 수 있습니다.

테나몰 메인 회원가입메뉴 클릭(홈페이지 오른쪽 상단) → 이용약관 동의 → 개인정보입력의 순서로 진행하시면 회원 가입이 됩니다.

테나몰 회원가입은 무료이며 회원이 되시면 편리한 쇼핑/적립금 지급/우수회원 할인/각종이벤트 혜택 등 테나몰만의 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.
8 [상품구매/주문절차 및 취소] 전화로도 주문이 가능하나요?
네, 가능합니다.

고객지원센터(02-6049-4053)로 전화 주셔서 주문해 주시면 됩니다.

전화주문의 경우에 결제수단은 무통장입금으로만 해 주셔야 합니다.

카드결제는 고객정보보호 및 안전한 카드사용을 위해 인터넷 주문을 이용해 주셔야 합니다.

감사합니다
7 [결제/배송] 회원과 비회원 배송확인은 어떻게 하나요?
홈페이지 오른쪽 상단 [주문조회]를 클릭하신 후

① 회원인 경우 - 아이디와 비밀번호 입력 후 로그인

② 비회원인 경우 - 주문자 성함과 주문번호를 입력 후 확인


배송조회 페이지에서 해당 주문상품의 주문번호 확인 후 [상세보기] 클릭 -> 송장번호와 상세배송내역을 보시려면 주문서 [배송추적]을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

배송확인은 출하완료된 상품만 확인이 가능하며, 출하완료라 하더라도 택배사의 사정에 따라 배송조회가 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.

이 점 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.
6 [교환/반품/환불] 반품하려고 합니다. 어떻게 반품하나요?
반품하실 경우는 고객센터 02-6049-4053으로 연락 부탁드립니다.


반품신청 내용 확인 후 반품 회수 지시를 택배사에 내리면택배기사께 방문하시오니,

택배 받으셨던 그대로 박스포장 준비하시어 방문하시는 기사님 통해 전달 주시면 되세요.


단, 당사 귀책으로 인한 반품이 아닌 경우는 왕복택배비가 부과됩니다. (박스 당 5천원)

상품하자/불량/오배송 등 당사 귀책으로 인한 반품은 당연히 당사 부담으로 반품 회수 진행해드립니다.

상품 회수 확인 후 카드 결제 취소 또는 계좌 환불 처리해드립니다.

감사합니다.
5 [테나몰] 테나는 가격이 조금 비싼 것 같습니다.
그만큼 소비자에게 드리는 혜택이 많습니다.


품질면에서도 월등하지만, 비용적인 면을 고려할 때에도 테나는 타제품에 비해 경제적입니다.

타제품을 사용하실 때, 보통 하루에 6~7개를 사용합니다.

하지만 테나를 쓰시면 3~4개만 쓰셔도 됩니다.

하루에 들어가는 총비용을 생각해볼 때, 테나를 사용하시는 것이 더 경제적입니다.(테나 슈퍼 기준/일 2000cc 배변시)
4 [결제/배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?
결제 및 입금 확인 후 1~2 영업일 이내에 신속한 배송을 해드리고 있습니다.

그러나 택배사의 사정에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.(도서지역은 2-3 영업일이 더 추가됩니다)

특정 기간(예. 설날, 추석, 크리스마스 등)에는 배송이 지연될 수 있으니 배송안내를 참조 하시기 바랍니다.

감사합니다.
3 [교환/반품/환불] 교환이나 환불이 불가능한 경우가 있나요?
▣ 제품 하자나 오배송 사유가 아닌 경우, 아래 사항은 교환 및 환불이 불가능합니다.

1. 제품 수령 후 7일이 지난 경우

2. 제품을 사용 또는 비닐팩 포장을 훼손한 경우

3. 구입경로가 확인되지 않는 경우


▣ 성인용기저귀/팬티 제품의 경우 제품의 비닐 포장을 뜯으면 재판매가 불가능하오니, 이점 꼭 확인 부탁드립니다!

2 [테나몰] 다른 제품을 계속 사용해서 테나 제품으로 바꾸기가 망설여지네요.
품질면에서 테나는 다른 제품보다 훨씬 우수하기 때문에 망설 이실 필요가 없습니다.

예를 들면 흡수력에서 테나 맥시는10시간 동안 사용할 수 있기 때문에 새 기저귀를 바꾸실 필요가없습니다.

소비자 입장에서 더 편리하고 경제적인 제품입니다.


편안함/샘 방지 면에서 테나는 다른 브랜드에는 없는

다리 곡선 탄력밴드가 있어서 몸에 꼭 맞는 편안함과 샘 방지기능이 탁월합니다.

비용 면에서 볼 때 테나를 쓰시면 흡수력이월등하기 때문에 하루에 더 적은 수량의 기저귀를사용하시게 됩니다.

이런 점을 따져보았을 때 테나가 더 경제적이라는 것을 알 수 있습니다.
1 [테나몰] 테나라는 브랜드에 대해서 알고 싶어요
테나는1950년대출시되었으며 세계에서 1위의 시장 점유율을 차지하고있는 요실금 전문 글로벌브랜드입니다.

선진복지국가 스웨덴의 SCA사에서 연구 및 개발하였고 세계 100여개국에서 판매되고있습니다.

국내에서도 전문 요양시설 및 의료기채널에서 우수한 제품으로 인정받고있습니다.

테나는 뛰어난 흡수력으로 자주 교체할 필요가 없어 사용자의 비용 및 수고를 최소화하고있습니다.

SCA는소비자의 요구에 맞는 혁신적인 제품 개발로, 요실금 케어의 질을 높이는데 많은 연구와 노력을 기울이고있습니다.